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Expédition et retours

Expédition

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L'expédition USPS pour les commandes aux États-Unis devrait arriver dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables. Les commandes UPS devraient arriver dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.

Retours

Vous pouvez retourner votre produit neuf, non ouvert, vendu et expédié par 8 Faces dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour un remboursement complet. Nous ajoutons des frais de restockage de 10,00 $ à votre achat retourné et n'incluons pas les frais d'expédition.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles utilisés ou ouverts pour le moment. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part. Nous ne retournerons pas les articles ou produits qui ont été utilisés ou endommagés par des tiers extérieurs à 8 Faces.

Si vous avez acheté votre article dans un magasin, chaque magasin a sa propre politique de retour. Les retours pour les achats effectués dans un point de vente ou une boutique en ligne autre que 8 Faces ne peuvent pas nous être retournés.

Aperçu de la politique de retour

Vous pouvez retourner les produits neufs et non ouverts vendus et expédiés par www.8facesbeauty.com dans les 30 jours suivant la date d'expédition pour un remboursement complet. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine. Nous paierons également les frais de retour si le retour est le résultat d'une erreur de notre part. Contactez-nous simplement à info@8facesbeauty.com et nous vous guiderons tout au long du processus et vous fournirons une étiquette de retour que vous pourrez imprimer si le retour est une erreur de notre part.

Vous devriez recevoir votre remboursement dans les quatre semaines suivant la remise de votre colis à l'expéditeur. Vous pouvez recevoir un remboursement plus rapidement. Ce délai comprend le temps de transit nécessaire pour que nous recevions votre retour de l'expéditeur (5 à 10 jours ouvrables), le temps qu'il nous faut pour traiter votre retour une fois que nous l'avons reçu (3 à 5 jours ouvrables) et le temps qu'il faut à votre banque pour traiter notre demande de remboursement (5 à 10 jours ouvrables). Nous vous contacterons par e-mail pour vous informer de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.

Échanges

Si vous avez reçu un article défectueux et que vous devez l'échanger contre le même article, veuillez contacter info@8facesbeauty.com pour demander un remplacement. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, manquants ou volés. Une enquête sera lancée auprès du service de messagerie au nom de l'expéditeur et du destinataire pour voir si une réclamation peut être faite.

*Veuillez noter qu'il nous faut 3 à 5 jours ouvrables pour traiter les retours une fois que nous avons été informés par notre équipe du service client. Vous pouvez obtenir le statut de votre retour en nous contactant par e-mail : info@8facesbeauty.com